Données personnelles

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Sommaire

Que puis-je actualiser sur le site du COS?
Pourquoi mon enfant n'est pas indiqué à charge ou n'apparaît pas sur mon compte ?
Comment retirer les coordonnées de mon ex-conjoint ?
Pourquoi le COS me demande mon IBAN ?
Mon père | ma mère n'est plus en mesure de gérer son compte COS, puis-je prendre le relai ?
Que se passe-t-il si je refuse l'import des données des ressources humaines ?

Que puis-je actualiser sur le site du COS?

Sur le site du COS, vous pouvez actualiser vos numéros de téléphone et votre courriel.
Il vous est également possible de vous inscrire à nos lettres d'information et de choisir si vous souhaitez plutôt recevoir le "Cosmonaute" par courriel.
Toutes ces modifications peuvent être faites ICI.
Les autres données sont importées depuis le logiciel des Ressources Humaines.
Pour vos coordonnées bancaires, il est nécessaire cependant de signer un mandat SEPA
Si vous êtes actif, il est donc important de faire vos changements de situation familiale ou d’adresse sur Naonantes en cliquant ICI

Si vous êtes retraité vous pouvez nous envoyer ces informations sur cos@mairie-nantes.fr
Pourquoi mon enfant n'est pas indiqué à charge ou n'apparaît pas sur mon compte ?

Vos enfants sont vos ayants droit, s'ils sont âgés de moins de 25 ans (en fonction des prestations).
Pour les prestations en direction des ayants droit ne sont concernés que les enfants avec filiation ou à charge de l'ouvrant droit.

Le COS se base sur l'import des données des ressources humaines qui a lieu une fois par semaine le mardi.

Dans votre fiche des Ressources Humaines, même si vous ne percevez pas le SFT pour cet enfant, il doit être indiqué Droit au COS à Oui.

Vous pouvez voir le statut de vos enfants sur votre compte et pour bénéficier des prestations il faut qu'ils soient mentionnés comme "enfant à charge".

Vous pouvez faire votre demande en ligne sur Naonantes : Cliquez sur Mes outils pratiques / Mes démarches RH / Mon dossier personnel / Mes informations / Ma situation personnelle et familiale. Vous pouvez ensuite déclarer un enfant.

Ou vous pouvez envoyer un courriel à infoagents@nantesmetropole.fr en joignant votre justificatif et en indiquant votre matricule.

Une fois ces démarches effectuées, il faut attendre la validation des RH et l'import sur notre logiciel pour que vos informations soient modifiées.
Comment retirer les coordonnées de mon ex-conjoint ?

Le logiciel du COS fonctionne à partir d'imports du logiciel de la RH.

Si votre conjoint est toujours importé depuis le logiciel de la RH, nous ne pouvons pas l’enlever de votre dossier et il faut que vous fassiez la démarche sur Naonantes : Mes démarches RH | Mon dossier | Ma situation personnelle et familiale | Ma situation conjugale
Ou en envoyant les justificatifs nécessaires et votre matricule à infoagents@nantesmetropole.fr
Pourquoi le COS me demande mon IBAN ?

Les subventions sont versées automatiquement par virement sur votre compte une fois vos documents validés par le COS. Nous avons donc besoin de votre mandat SEPA signé pour pouvoir faire le nécessaire.

Pour certaines prestations, des prélévements sont lancés automatiquement même si vous avez ensuite la possibilité de choisir un autre mode de paiement. Il vous faudra donc impérativement avoir signé un mandat SEPA pour pouvoir vous inscrire.

Signer mon mandat SEPA
Mon père | ma mère n'est plus en mesure de gérer son compte COS, puis-je prendre le relai ?

Nous ne pouvons pas enregistrer votre courriel personnel dans le dossier de votre père ou mère.
Pour bénéficier de ses droits il devra se déplacer au COS.
Il n'y a pas de procurations pour l'achat de prestations mais uniquement pour le retrait de celles-ci.
Que se passe-t-il si je refuse l'import des données des ressources humaines ?

Le COS fonctionne à partir de l'import des données fournies par les Ressources Humaines.
Si vous n'acceptez pas de fournir vos données personnelles au COS il ne nous est pas possible de vous donner droit au COS et de vous compter parmi nos bénéficiaires.