billetterie

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  1. J’ai fait une commande de billetterie en ligne, comment la récupérer ?

    Les commandes de billetterie (chèques culture et places de cinéma) sont à retirer au COS (11 bd de Stalingrad) ou lors des permanences dans les Pôles, selon ce que vous aurez indiqué au moment de la commande.
    Si vous ne précisez rien, les places seront à retirer au COS. Dans les deux cas, les places sont disponibles 4 jours ouvrés après votre commande et avant la péremption des billets.
    Lors de votre commande, vous pouvez indiquer les nom et prénom de la personne qui viendra récupérer votre commande.
    Une pièce d'identité (la votre ou celle de votre collègue missionné pour récupérer votre commande) est nécessaire pour le retrait votre commande.

    En consultant votre compte et plus précisément vos consommations, vous pourrez avoir une idée de l'avancée du traitement de vos demandes.
    Il est utile de consulter votre compte avant de vous déplacer au COS ainsi que nos horaires d'ouverture.


  2. Où dois-je retirer mes places de spectacle ?

    Suivant le spectacle, les places sont à retirer au COS, à l'accueil de la salle le soir du spectacle ou elles vous sont envoyées par mail. Cette information vous est donnée dans votre courrier de confirmation envoyé sur votre courriel personnel.

    Cette information est également indiquée dans vos consommations.


  3. Pouvez-vous m’envoyer ma commande à mon domicile ?

    Non, la billetterie est :

    - soit à retirer au COS (Cinéma, chèques culture, certains spectacles)

    - soit envoyée par mail (offres exclusives type Pass Thalasso et certains spectacles)

    - soit à retirer sur place le soir de l'évènement pour certains spectacles 
     

    Vous trouverez les informations concernant votre commande dans vos consommations.


  4. Quelle est la durée de validité de la billetterie ?

    La durée de validité des billets de cinémas est de 3 mois minimum et de 1 an minimum pour les chèques culture.

    Pour les billets de cinéma, les informations de validité sont indiquées pour chaque cinéma et récapitulées dans les conditions générales de vente.


  5. J'ai perdu mes chèques culture ou mes places de cinéma, le COS peut-il faire quelque-chose ?

    Le COS délivre un grand nombre de chèques culture et de places de cinéma. Les souches et les numéros de tickets ne sont pas conservés au vu des volumes vendus.
    Il n'est de toute façon pas possible de faire opposition pour un chèque culture ou une place de cinéma.
    Le COS ne peut donc malheureusement rien faire pour vous.